答社交媒体查询可以将品牌宣

mdsohanuzamann1

不用说，他们在网上的表现并不好。 投资有效的社交媒体监控和审核有很多好处。 首先，一些统计数据： 在Review Trackers的一项调查中，94% 的人表示他们确信会通过在线评论避开某项业务。 HubSpot收集的统计数据显示，35%的客户曾在客户服务不佳后使用社交媒体来羞辱一家公司。如果该品牌不做出回应，其中30%将流向竞争对手。 HubSpot 还表示，回传提高多达25%。

47% 18 至 34 岁之间的消费者曾使用社交媒体抱怨过某个品牌的客户服务。 根 电话号码数据 据Data Reportal 的数据，社交媒体用户平均每月访问6 个不同的社交媒体平台。 正如这些统计数据所示，品牌应该跟踪并回应尽可能多的社交媒体评论有几个很好的理由。 这里还有一些： 促进您的业务 社交媒体上的评论和反应与帖子一样重要，甚至更重要。 正如我们所看到的，如果您不与心怀不满的买家打交道，您很容易会因为负面评论而失去客户。




许多关于某个品牌的负面评论可能不会出现在 TrustPilot 上，但它们仍然可以被成千上万的眼球看到。 例如，在 Twitter 等平台上，评论本身可以通过点赞和转发获得很大的吸引力。 留意评论还可以帮助公司提高品牌地位并吸引新客户。 三分之一的消费者通过社交媒体发现新产品和品牌，这意味着他们可能会提出问题、评论或以其他方式表达兴趣。 通过回应这些好奇的社交媒体用户，我们可以通过促销和折扣将他们尽早转变为客户。