人们厌倦了死气沉沉的网络界面

rakibhasan65443

移动设备用户不愿意安装新应用程序，从而节省了智能手机资源。
用户变得懒惰，不想长时间点击、了解菜单和新界面。
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聊天机器人没有所有这些缺点。主要优点：

对话是沟通的主要形式；
统一界面（用于输入问题和通信历史记录的字段）；
能够使用建议的按钮进行响应（无需打字）；
无需搜索任何内容或阅读不必要的信息（我们提出问题并得到答案）。
现代用户不想滚动浏览网站上无休止的页面。对于 库拉索领先 那些通过移动设备访问互联网的人来说尤其如此，因为屏幕上显示的信息量有限。用户希望以最短的时间快速获得答案或进行购买。以下只是一些数据，证实了这篇关于大众零售的论文的正确性：

2/3 的买家在“浏览”目录的过程中“合并”——有些人不知道自己到底需要什么，其他人找不到合适的东西，三分之一的人只是心烦意乱，再也没有回来；
聊天机器人算法可以让您更快找到合适的产品 70%；
机器人模拟人类交流，提出问题 （“我应该为您提供什么颜色的牛仔裤？”，“您在寻找台式机还是笔记本电脑？”，“您通常穿什么尺码的鞋？”），这让买家继续对话并增加购买的可能性。
结果，用户和卖家都满意。第一个不那么厌倦寻找商品。第二个是转化率和购买量的增加。理论上，在大众电商的许多领域完全放弃呼叫中心运营商如今已经成为可能。然而，大多数公司按照“聊天机器人启动”方案工作：如果用户的请求无法自动解决，那么没有真实操作员的帮助就无法完成真实操作员的帮助。我们不应忘记，聊天机器人是标准电子邮件分发的一个很好的替代方案，用于在忠实客户中推广商品和服务，通知新产品、促销和销售的到来。